ما هو علاقات؟
علاقات هو نظام متخصص لإدارة علاقات العملاء، حيث يقدم مجموعة من الأدوات الاحترافية في مجال المبيعات والتسويق وإدارة جهات الاتصال والصفقات وتذاكر الدعم، كما يوفر النظام إمكانية التكامل مع قنوات التواصل المختلفة مثل واتساب، فيسبوك، انستغرام، وغيرها.
أهم المزايا
1. قاعدة بيانات شاملة
يقدم علاقات قاعدة بيانات مركزية تحتوي على جميع بيانات العملاء في مكان واحد، مما يُتيح الوصول إلى سجّل مُتكامل لكل عميل يشمل جميع الرسائل، والتفاعلات، وجهات الاتصال، والصفقات، وتذاكر الدعم، والأنشطة، وغيرها. ويسهم ذلك في تسهيل الوصول إلى المعلومات عند الحاجة، كما يساعد في تحليل البيانات لاستخلاص الاتجاهات والرؤى وبالتالي اتخاذ قرارات تُساهم في رفع كفاءة العمل وزيادة الإنتاجية.
2. الاتصال الموحد
مع علاقات يمكنك دمج جميع قنوات التواصل الخاصة بك ضمن منصة واحدة، مما يتيح لك التفاعل بسلاسة مع عملائك عبر فيسبوك، وإنستغرام، وواتساب من صندوق الوارد الخاص بحسابك في علاقات، موفرًا تجربة تواصل موحدة.
3. دعم اللغة العربية
يوفر علاقات دعم كامل للغة العربية مع واجهة مُستخدم مُصمّمة خصيصا للمستخدمين الناطقين باللغة العربية.
4. التخصيص والمرونة
في علاقات يمكنك استخدام الخصائص لجمع وتخزين وإدارة بيانات محددة حول سجلاتك، مثل جهات الاتصال، والشركات، والصفقات، والتذاكر. تتيح لك هذه الحقول القابلة للتخصيص تنظيم المعلومات وتتبعها بكفاءة.
5. الأتمتة المتقدمة
مع علاقات يمكنك إنشاء ردود آلية، وتعديل خصائص جهات الاتصال والصفقات والتذاكر، وتشغيل إجراءات محددة بناءً على أحداث محددة مسبقًا.
6. مزود حلول الأعمال لواتساب
يوفر علاقات حلًا قويًا وفعالًا للشركات للتواصل مع عملائها عبر واجهة برمجة تطبيقات واتساب (WhatsApp API)، جامعًا بين الاحترافية وسهولة الاستخدام. ومن خلال الاستفادة من ميزات مثل قوالب الرسائل القابلة للتخصيص، والحملات الترويجية، والرسائل التفاعلية، تستطيع الشركات إنشاء محادثات جذابة وفعّالة. كما تتيح خاصية إرسال الرسائل الجماعية إلى شريحة واسعة من الجمهور تعزيز نطاق الوصول وزيادة التأثير.
7. شريك رسمي ومعتمد لدي ميتا
نحن في علاقات نفخر بكوننا شريكًا رسميًا ومعتمدًا لشركة ميتا. هذه الشهادة دليل على خبرتنا الواسعة وقدرتنا على تقديم حلول واتساب وفقًا لأعلى معايير الجودة والأمان التي وضعتها ميتا.
8. منصّة سحابية
يُعدّ علاقات أحد نماذج المنصات السحابية، حيث يتم تشغيله على خوادم مزوّد الخدمة، ويمكن للمستخدم الوصول إليه عبر الإنترنت من أي مكان وفي أي وقت دون الحاجة إلى تثبيته. كما يتولى مزوّد الخدمة التحديثات والصيانة، مقابل اشتراك دوري.
اكتشف الإمكانيات الكاملة لـعلاقات من خلال استعراض كتيبات الاستخدام المصممة لشرح التفاصيل الكاملة لكل ميزة، وكيفية الاستفادة منها وتفعيلها لتحقيق أفضل النتائج. حيث تشرح بالتفصيل طريقة التكامل مع قنوات التواصل، وأدوات واتساب، والأتمتة، وغيرها الكثير، لتبدأ بتحسين تجربتك اليوم.