ما هو علاقات؟
علاقات هو نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) مصمم لتعزيز العمليات التجارية وتعزيز تفاعل العملاء. يُقدم علاقات مجموعة شاملة من الأدوات لإدارة جهات الاتصال والصفقات وتذاكر الدعم، وتوحيد قنوات الإتصال المتعددة وجمع البيانات منها، مع التركيز على الكفاءة والإنتاجية.
الميزات الرئيسية
1. إدارة قواعد البيانات الشاملة
تخزين وإدارة الوصول إلى بيانات العملاء، بما في ذلك جهات الاتصال والصفقات وتذاكر الدعم.
2. الاتصال متعدد القنوات
استمتع بتواصل منظم داخل منصة واحدة. يمكنك تجميع جميع قنوات الاتصال الخاصة بك ضمن منصة واحدة مع علاقات، بما في ذلك فيسبوك، انستغرام وواتس اب، مما يوفر واجهة موحدة للتفاعل مع العملاء عبر مختلف القنوات.
3. الأتمتة المتقدمة
أتمت المهام المتكررة من خلال أتمتة سير العمل المتقدمة، لجعل فريقك يركز فقط على الأنشطة ذات التأثير العالي.
4. التخصيص والمرونة
قم بتكييف نظام علاقات مع احتياجات عملك المحددة من خلال خصائص وعروض مرئية وتصفية متقدمة مخصصة لجهات الاتصال والصفقات والتذاكر.
5. دعم متعدد اللغات والثقافات
تواصل بفعالية مع جمهور عالمي من خلال دعم اللغتين العربية والإنجليزية، بما في ذلك وظيفة الكتابة من اليمين إلى اليسار. استجب للممارسات الثقافية المتنوعة من خلال دعم كل من التقويم الإسلامي والتقويم الميلادي.
6. ادوات التنسيق للافرقة
عزز العمل الجماعي والمسئولية من خلال إدارة الفريق، وتعيين جهات الاتصال / الصفقات / التذاكر للأشخاص أو الأفرقة، بالإضافة للتحكم بالصلاحيات بدقة.
7. قدرات التكامل
وسع وظائف نظام علاقات للإتصال مع التطبيقات الأخرى من خلال واجهات برمجة التطبيقات و وخطفات الويب.
8. تحسين تجربة العملاء
قدم خدمة عملاء استثنائية من خلال الردود المعدة مسبقًا، وقوالب واتس آب، وقوالب الرسائل المخصصة لـ فيسبوك و انستغرام، واتمت الاستجابة التلقائية الذكية.
لماذا اختار علاقات؟
يُمكّن علاقات الشركات من بناء علاقات عملاء أقوى، وتعزيز المبيعات، وتقديم دعم استثنائي. من خلال الجمع بين واجهة سهلة الاستخدام وميزات قوية، يُعد علاقات الحل المثالي للشركات التي تسعى إلى تحسين جهود إدارة علاقات العملاء لديها.
هل أنت جاهز لتحويل استراتيجية رعاية العملاء الخاصة بك؟ ابدأ مع علاقات اليوم!