مقدمة
تكامل الفيسبوك مع العلاقات يمكنك من تبسيط رسائل أعمالك من خلال مجموعة شاملة من الميزات والأدوات. إليك ما تحصل عليه:
- تواصل سلس: أرسل واستقبل الرسائل بسهولة مباشرة بين صفحتك على الفيسبوك والعملاء.
- جمع العملاء المحتملين: جمع وتخزين معلومات العملاء تلقائياً من رسائل الفيسبوك، مما يتيح لك تنمية العملاء المهمين، وتصنيفهم لاحقا للتسويق.
- أدوات الرسائل المتقدمة: فعَل الأدوات القوية مثل الردود السريعة، والقوالب العامة والمنتجات، والردود المحددة مسبقًا لتبسيط المحادثات ورفع مستوى خدمة العملاء الخاصة بك.
اعتبارات مهمة
- رسائل المجموعات غير مدعومة.
متطلبات التكامل
- صلاحيات المسؤول لصفحة الفيسبوك المراد تكاملها مع علاقات
عملية التكامل
- انتقل إلى الإعدادات > المنصات > المحادثات
- انقر فوق إضافة منصة جديدة
- اختر الفيسبوك
- قم بتسجيل الدخول باستخدام حساب فيسبوك
- حدد صفحة الفيسبوك التجارية
{info} في كل مرة تضيف فيها منصة جديدة، تأكد من تنشيطها لتتمكن من استقبال الرسائل عليها.
يمكنك البدء في استخدام صفحة الفيسبوك المتكاملة الخاصة بك بالانتقال إلى Alaaqat ثم المحادثات.
الأسئلة الشائعة
لماذا لا يمكنني ربط قناة فيسبوك بالعلاقات؟
إذا كنت تواجه مشكلة في ربط قناة فيسبوك بعلاقات، فإليك ما يمكنك فعله:
- تحقق من أن صفحتك على فيسبوك قد تم نشرها. تعرف على المزيد
- تأكد من أن علاقات لديه الصلاحيات الصحيحة للتعامل مع صفحتك، يمكنك التحقق من الصلاحيات التي منحتها فيسبوك لعلاقات من التكاملات التجارية فيسبوك
لماذا لا تظهر رسائلي في علاقات على الرغم من أن صفحتي الفيسبوك قد تم تكاملها؟
قد تكون هناك احتمالات عدة:
- الصفحة غير نشطة
يجب عليك تنشيط صفحتك الفيسبوك المُرادة في علاقات لتتمكن من بَدْء استقبال الرسائل، يمكنك ذلك من خلال الانتقال إلى الإعدادات > المنصات > المحادثات ومن ثم النقر على رمز التنشيط تحت الصفحة التي ترغب في تنشيطها. - يمكن أن تصبح الصلاحيات التي منحتها فيسبوك لعلاقات قديمة عند تغيير كلمة المرور الخاصة بفيسبوك.
ستحتاج إلى إعادة تنفيذ عملية التكامل لحل هذه المشكلة. - صفحتك على فيسبوك متصلة بتطبيقات متعددة. ستحتاج إلى التأكد من أن المستلم الأساسي لبروتوكول التسليم مُعيَّن لعلاقات.
- الخطوة 1: انتقل إلى صفحتك على فيسبوك
- الخطوة 2: انقر فوق الإعدادات > إعداد الصفحة > المحادثات المتقدمة
- الخطوة 3: في إعدادات التطبيق > بروتوكول التسليم، قم بتعيين علاقات كالمستلم الأساسي
يُغلق شاشة موافقة فيسبوك على الفور، ولا يمكنني اختيار صفحة
إذا قمت بمنح صلاحيات فيسبوك لعلاقات من قبل، قد لا تفتح شاشة موافقة فيسبوك وتستخدم فقط الصلاحيات الممنوحة مسبقاً. لحل هذه المشكلة، يمكنك الانتقال إلى تكاملات الأعمال على فيسبوك وتغيير أذونات علاقات من هناك. ثم ستحتاج إلى إعادة عملية التكامل للحصول على الصلاحيات الجديدة.
{warning} يجب أن تُسجل دخولك كمستخدم فيسبوك لرؤية تكاملات الأعمال على فيسبوك، إذا كنت مُسجل كصفحة (تستخدم حساب الصفحة كمستخدم)، ستحتاج إلى التبديل إلى حساب المستخدم.