منصة أعمال واتساب
تتيح منصة أعمال واتساب للشركات المتوسطة والكبيرة القدرة على التواصل مع العملاء على نطاق واسع. يمكنك بدء محادثات واتساب مع عملائك في دقائق، وإرسال إشعارات الرعاية أو تحديثات الشراء، إرسال رسائل مخصصة، تقديم خدمات شخصية، وتقديم الدعم لعملائك في القناة التي يفضلونها.
اعتبارات مهمة
- لا يمكن استخدام رقم هاتف في تطبيق واتساب للأعمال ومنصة أعمال واتساب في نفس الوقت.
- المحادثات الجماعية غير مدعومة.
- تسمح منصة أعمال واتساب بفترة رد تصل إلى 24 ساعة حيث يمكنك الرد على العملاء برسائل مجانية. بعد ذلك، يسمح فقط بالرد باستخدام قوالب مدفوعة.
- تسمح منصة أعمال واتساب ببدء محادثات العملاء باستخدام قوالب مدفوعة فقط. لا يمكن للرسائل المجانية بدء محادثة مع العميل.
متطلبات التكامل
- رقم هاتف صالح
- يجب أن يكون رقم الهاتف المستخدم لمنصة أعمال واتساب (API) صالحًا (يمكنه إرسال واستقبال الرسائل القصيرة).
- يجب ألا يكون رقم الهاتف متصلاً بتطبيق واتساب الشخصي أو التجاري. إذا كان كذلك، يمكنك نقله في عملية التكامل.
- مدير أعمال ميتا
- تحتاج إلى مدير أعمال ميتا للتسجيل للحصول على حساب منصة أعمال واتساب. ومع ذلك، إذا لم يكن لديك حساب حاليًا، يمكنك إنشاء حساب أثناء عملية التكامل.
عملية التكامل
- على منصة علاقة، انتقل إلى الإعدادات > المنصات -> المحادثات
- انقر فوق "منصة جديدة"
- اختر واتساب
- سيتم فتح شاشة موافقة تكامل واتساب، قم بتسجيل الدخول باستخدام حساب فيسبوك المرتبط بك.
- انقر فوق متابعة لمنح الصلاحيات لعلاقات لإدارة حساب واتساب للأعمال.
- حدد حساب أعمال ميتا أو قم بإنشاء حساب جديد. (ستوضح لك الخطوات التالية خطوات إنشاء حساب أعمال ميتا جديد)
- املأ تفاصيل عملك وتأكد من أن موقع الويب الخاص بك صالح > انقر فوق التالي.
- تحت اختيار حساب واتساب للأعمال، حدد إنشاء حساب واتساب للأعمال. ضمن إنشاء أو تحديد ملف واتساب للأعمال، حدد إنشاء ملف واتساب للأعمال جديد > انقر فوق التالي.
- املأ تفاصيل عملك حسب الضرورة > انقر فوق التالي.
- أضف رقم هاتف واتساب واختر طريقة التحقق.
- قم بتأكيد رقم هاتفك باستخدام رمز التحقق المكون من 6 أرقام > انقر فوق التالي.
- انقر فوق إنهاء.
- سيظهر حساب أعمال واتساب ورقم الهاتف في صفحة المنصات، انقر فوق زر "تفعيل" لتفعيل رقم واتساب الخاص بك على علاقة ولبدء تلقي الرسائل.
الأسئلة الشائعة
هل تكامل واتساب مجاني؟
نعم، التكامل مجاني تمامًا ومتاح في كل خطة.
هل يمكنني دمج رقم هاتف استخدمته لحساب واتساب آخر أو حساب واتساب للأعمال؟
نعم. ومع ذلك، يجب عليك نقل رقم واتساب الخاص بك، لا يمكنك استخدام تطبيق واتساب و علاقات في نفس الوقت.