منصة أعمال واتساب
تتيح منصة أعمال واتساب للشركات المتوسطة والكبيرة القدرة على التواصل مع العملاء على نطاق واسع. يمكنك بدء محادثات واتساب مع عملائك في دقائق، وإرسال إشعارات الرعاية أو تحديثات الشراء، إرسال رسائل مخصصة، تقديم خدمات شخصية، وتقديم الدعم لعملائك في القناة التي يفضلونها.
اعتبارات مهمة
- لا يمكن استخدام رقم هاتف في تطبيق واتساب للأعمال ومنصة أعمال واتساب في نفس الوقت.
- المحادثات الجماعية غير مدعومة.
- تسمح منصة أعمال واتساب بفترة رد تصل إلى 24 ساعة حيث يمكنك الرد على العملاء برسائل مجانية. بعد ذلك، يسمح فقط بالرد باستخدام قوالب مدفوعة.
- تسمح منصة أعمال واتساب ببدء محادثات العملاء باستخدام قوالب مدفوعة فقط. لا يمكن للرسائل المجانية بدء محادثة مع العميل.
متطلبات التكامل
- يرجى التأكد من أن لديك رقم هاتف فعّال (بمعنى يمكنه إرسال واستقبال المكالمات والرسائل النصية القصيرة).
- يمكنك استخدام رقم هاتف متصل بتطبيق واتساب الشخصي أو التجاري، لكن قبل استخدام هذا الرقم تأكد من حذف حسابك من الرقم.
{info}للتسجيل للحصول على حساب في منصة واتس آب للأعمال، تحتاج إلى حساب أعمال ميتا. ومع ذلك، إذا لم يكن لديك حساب حالي في ميتا، فسيتم إنشاؤه أثناء عملية التكامل.
عملية التكامل
- من خلال منصة علاقات، اذهب إلى الإعدادات > القنوات -> المحادثات
- انقر فوق "قناة جديدة"
- اختر واتساب
- سيتم فتح شاشة موافقة تكامل واتساب، قم بتسجيل الدخول باستخدام حساب فيسبوك المرتبط بك.
- انقر فوق متابعة لمنح الصلاحيات لعلاقات لإدارة حساب واتساب للأعمال.
- حدد حساب أعمال ميتا أو قم بإنشاء حساب جديد. (ستوضح لك الخطوات التالية خطوات إنشاء حساب أعمال ميتا جديد)
- املأ تفاصيل عملك وتأكد من أن موقع الويب الخاص بك صالح > انقر فوق التالي.
- تحت اختيار حساب واتساب للأعمال، حدد إنشاء حساب واتساب للأعمال. ضمن إنشاء أو تحديد ملف واتساب للأعمال، حدد إنشاء ملف واتساب للأعمال جديد > انقر فوق التالي.
- املأ تفاصيل عملك حسب الضرورة > انقر فوق التالي.
- أضف رقم هاتف واتساب واختر طريقة التحقق.
- قم بتأكيد رقم هاتفك باستخدام رمز التحقق المكون من 6 أرقام > انقر فوق التالي.
- انقر فوق إنهاء.
- سيظهر حساب أعمال واتساب ورقم الهاتف في صفحة المنصات، انقر فوق زر "تفعيل" لتفعيل رقم واتساب الخاص بك على علاقة ولبدء تلقي الرسائل.
الأسئلة الشائعة
هل تكامل واتساب مجاني؟
نعم، التكامل مجاني تمامًا ومتاح في كل خطة.
هل يمكنني دمج رقم هاتف استخدمته لحساب واتساب آخر أو حساب واتساب للأعمال؟
نعم. ومع ذلك، يجب عليك نقل رقم واتساب الخاص بك، لا يمكنك استخدام تطبيق واتساب و علاقات في نفس الوقت.