إرسال قوالب رسائل واتس آب:

قبل إرسال قالب رسالة واتساب الخاص بك، تأكد من أنه قد تمت الموافقة عليه.

خطوات إرسال قوالب الرسائل:

يمكنك إرسال قالب رسالة إلى جهة اتصال فردية، ويمكنك نشر رسالة جماعية إلى عملائك.

وسنشرح هنا الخطوات لكلتا الحالتين:

إرسال قالب رسالة إلى جهة اتصال فردية:

1. اختر عميلاً من قائمة جهات الاتصال.

2. ستظهر تفاصيل الاتصال، اضغط على أيقونة الواتساب التي تظهر بشكل قريب أسفل صورة جهة الاتصال.

3. الآن يجب عليك تحديد قناتك، والقالب الذي تريد إرساله.
   
   
   
   نشر رسالة جماعية لعملائك:

4. من المحادثات، اختر نشر.

5. من صفحة قوالب النشر، حدد أحد القوالب المعتمدة لإرسالها.

6. انقر على النقاط الثلاث الموجودة أعلى القالب.

7. اختر أُنشُر.

8. الآن، حدد خاصية المُستقبلين كما هو موضح أدناه:
   
   
   
   

9. من حقول الخاصية والعملية، يمكنك تحديد المُستقبلين من العملاء بناءً على تصنيف محدد، مثل العمر والبلد والجنس وما إلى ذلك.

حالة قالب رسالة الواتساب:

قوالب رسائل واتس آب قد تخضع للحالات التالية:

• تمت الموافقة: تمت مراجعة قالب الرسالة وقبوله بواسطة ميتا، وأصبح متاحًا للاستخدام والإرسال للعملاء.
• مرفوض: تمت مراجعة قالب الرسالة ورفضه بسبب مخالفته لواحدة أو أكثر من سياسات التعريف. لذلك لا يمكن إرساله إلى العملاء.
• متوقف مؤقتًا: تم إيقاف قالب الرسالة مؤقتًا بسبب التعليقات السلبية المتكررة من العملاء. لا يمكن إرسال قوالب الرسائل بهذه الحالة إلى العملاء.
• مُعلّق: تم إرسال قالب الرسالة إلى ميتا للموافقة عليه، ولكنه لا يزال قيد المراجعة. لذا لا يمكن استخدامه إلا بعد الموافقة عليه.
• في الاستئناف: قالب الرسالة قيد المراجعة - بعد أن تم رفضه أو إيقافه مؤقتًا - بناءً على طلب الاستئناف من الشركة الذي يطلب من ميتا إعادة النظر في قرارها.