يقضي عضو الفريق معظم يومه في صفحة الرسائل وهو يكتب إجابات موجودة أصلًا في مكان ما: في قائمة الأسعار، أو سياسة التوصيل، أو في رد أرسله زميله بالأمس. ويقضي ما تبقى في الصياغة: أن يجعل الرد السريع أكثر لباقة، والطويل أقصر، والعربي إنجليزيًا.
يتولى مساعد الذكاء الاصطناعي الأمرين من مربع الرسالة. فهو يقترح الرد التالي من قاعدة المعرفة ومن المحادثة نفسها، ويعيد صياغة ما كتبته أو يترجمه. ولا يُرسَل شيء مما يكتبه من تلقاء نفسه: يصل النص إلى مربع الرسالة، فتقرؤه وتعدّله وترسله بنفسك.
| المتطلب | التفاصيل |
|---|---|
| الصلاحية | إرسال الرسائل. ويحتاج إعداد المساعد إلى صلاحية إدارة إعدادات الحساب. |
| الخطة | ميزات الذكاء الاصطناعي متاحة في الخطط المدفوعة، ولا تتضمنها الخطة المجانية. اطّلع على الخطط في صفحة الأسعار. |
| إعدادات الذكاء الاصطناعي | يجب أن يكون الذكاء الاصطناعي مفعّلًا في إعدادات الذكاء الاصطناعي. ويحتاج اقتراح الردود أيضًا إلى تعبئة نبذة عن عملك وإلى محتوى واحد على الأقل في قاعدة المعرفة. |
| رصيد الذكاء الاصطناعي | يستهلك كل اقتراح وكل إعادة صياغة وكل ترجمة من الرصيد. راجع رصيد الذكاء الاصطناعي. |
| نافذة المراسلة | لا يظهر مربع الرسالة، ومعه المساعد، إلا ما دام بإمكانك إرسال رسالة حرة إلى العميل. راجع نافذة المراسلة. |
المساعد هو أيقونة النجوم اللامعة بجوار مربع الرسالة، وهي أول الأزرار المجاورة له. مرّر المؤشر فوقها لتقرأ مساعد الذكاء الاصطناعي، واضغطها لفتح قائمته. وراجع إرسال الرسائل للتعرف على بقية الأزرار.
اضغط اقترح رداً. وأثناء الكتابة تظهر عبارة جارٍ كتابة رد مقترح… فوق مربع الرسالة.
يقرأ الذكاء الاصطناعي آخر 20 رسالة في المحادثة، وإعدادات الذكاء الاصطناعي، واسم العميل ولغته المفضلة ومرحلته، وفقرات قاعدة المعرفة التي تطابق آخر رسالة من العميل، ثم يرد على آخر ما قاله العميل.
اقرأ الرد المقترح، وعدّل ما تحتاج إلى تعديله، ثم أرسله كالمعتاد.
وحين لا تحتوي قاعدة المعرفة على الإجابة، يقول الرد المقترح إن الفريق سيتحقق ويعود إلى العميل، بدل أن يخمّن. وتلك إشارة لك لتجيب بنفسك، ثم تضيف الإجابة إلى قاعدة المعرفة.
اكتب ردك، وافتح المساعد، واختر أحد الخيارات تحت عدّل ما كتبته:
| الخيار | ما يفعله |
|---|---|
| أكثر رسمية | يعيد صياغة النص بأسلوب أكثر رسمية. |
| أكثر ودّاً | يعيد صياغة النص بأسلوب أكثر دفئًا. |
| أقصر | يحافظ على المعنى بكلمات أقل. |
| صحّح الإملاء والقواعد | يصحح الأخطاء ويترك ما سواها كما هو. |
| ترجم إلى العربية / ترجم إلى الإنجليزية | يترجم النص. وتُعرض اللغات المحددة في إعدادات الذكاء الاصطناعي. |
يحل النص الجديد محل ما كان في مربع الرسالة. وتكون هذه الخيارات معطّلة ما دام مربع الرسالة فارغًا.
وإذا واصلت الكتابة أثناء إعادة الصياغة، فما تكتبه هو المعتمد، ويُتجاهل النص المُعاد صياغته.
بعد أن يغيّر الذكاء الاصطناعي محتوى مربع الرسالة، تعرض القائمة خيار تراجع عن تعديل الذكاء الاصطناعي الذي يعيد ما كان مكتوبًا قبله. ويختفي هذا الخيار بمجرد أن تعدّل النص بنفسك، حتى لا يمحو التراجعُ تعديلاتك.
| ما تعرضه القائمة | السبب | ما يجب فعله |
|---|---|---|
| الذكاء الاصطناعي متوقف لهذا الحساب. | ألغى أحدهم تحديد تفعيل الذكاء الاصطناعي في هذا الحساب. | فعّله من جديد عبر افتح إعدادات الذكاء الاصطناعي، أو اطلب ذلك من عضو يملك الصلاحية. |
| لم يتم العثور على رصيد ذكاء اصطناعي لهذا الحساب. | خطتك لا تتضمن الذكاء الاصطناعي. | رقِّ خطتك. |
| عرّف الذكاء الاصطناعي بعملك ليتمكن من اقتراح الردود. | حقل نبذة عن عملك فارغ. | اضغط إعداد مساعد الذكاء الاصطناعي واملأه. |
| أضف قاعدة معرفة ليقترح الذكاء الاصطناعي ردوداً من إجاباتك أنت. | قاعدة المعرفة فارغة. | اضغط إعداد مساعد الذكاء الاصطناعي وأضف محتوى. |
| عرّف الذكاء الاصطناعي بعملك وأضف قاعدة معرفة ليتمكن من اقتراح الردود. | كلاهما ناقص. | اضغط إعداد مساعد الذكاء الاصطناعي. |
لا يظهر زرّا إعداد مساعد الذكاء الاصطناعي وافتح إعدادات الذكاء الاصطناعي إلا للأعضاء القادرين على تغيير إعدادات الذكاء الاصطناعي، ويفتحان الإعدادات في تبويب جديد. وحين تعود، افتح القائمة من جديد لتجد اقترح رداً.
وما دام اقتراح الردود غير مُعدّ، تبقى خيارات إعادة الصياغة والترجمة متاحة.
وحين ينفد رصيد الذكاء الاصطناعي، يعرض المساعد خطأ يفيد بأن رصيدك فارغ. ويستطيع الأعضاء الذين يملكون صلاحية إدارة الفواتير والاشتراك شحن الرصيد من الإعدادات > الذكاء الاصطناعي > رصيد الذكاء الاصطناعي.